小程序赛道愈发拥挤 仍有多重难题待解

6月6日消息，网络购物、生活服务、内容资讯……主打“即用即走”的小程序正不断渗透至人们生活的各个环节。而小程序蓬勃发展的背后，离不开腾讯、阿里、百度、今日头条等互联网巨头的助推。

近日，腾讯公司和数字广东公司联合打造的中国政务服务平台小程序在微信上线试运行。全国各地用户除了可以通过该平台体验查询、缴费、申领证件、投诉建议等近200项政务服务外，还可以在“投诉与建议”栏目对全国政务服务工作进行统一投诉、建议。

这是腾讯公司近一个月来在小程序领域的又一布局。据悉，腾讯公司社交平台产品部产品总监张浩此前不久在腾讯全球生态大会上表示，QQ小程序正在进行灰度测试，没有意外将于6月正式上线。据介绍，QQ小程序将与微信小程序兼容，开发者的微信小程序可以迁移到QQ当中。

在部分业内人士开来，腾讯不断拓展小程序生态版图，或是为了应对阿里、百度等对手的威胁。近段时间以来，腾讯的老对手们也是处心积虑频频布局，企图在这一小程序领域多分得一杯羹。

以阿里为例，该公司今年3月发布了小程序云，并宣布联合旗下的阿里云、支付宝、淘宝、钉钉、高德地图等平台共同发布“小程序繁星计划”，为开发者和商家提供20亿元补贴。数据显示，截止4月8日，支付宝小程序收藏用户数已突破1亿。

百度小程序的发展势头同样颇为迅猛。据官方数据显示，从去年7月正式上线至今，百度智能小程序月活已超过2亿，入驻开发者超过8万家，开源联盟成员24个，其中9个成员已开始支持运行智能小程序。在此背景之下，腾讯必然要不断拓宽旗下小程序的应用场景来筑高企业的“护城河”。

而从另一个角度来说，随着互联网巨头们不断布局，小程序也逐渐成为智慧零售、智慧餐饮等行业的重要一环。据智慧商业服务提供商微盟近期发布的《2018微信小程序行业应用发展研究报告》显示，小程序的品牌传播、营销获客等价值越来越受到企业的重视。微信小程序将成为继公众号之后，零售、电商、餐饮以及生活服务业商家数字化升级的标配应用。

不过值得注意的是，巨头蜂拥、市场火热的背后，小程序行业仍面临着多重痛点。首先是流量变现的问题。阿拉丁小程序数据统计平台在近日发布的《2019年5月微信小程度报告》中称，该平台在发布报告前电话采访了大量小程序开发者以了解其最关心的问题和痛点，其中开发者反馈最多也是最关心的问题还是流量变现的问题。该报告还指出，不少平均具备10万以上DAU的小程序开发者，在流量变现上依然比较焦虑。

其次则是售假、虚假宣传等问题。虽然小程序无需下载、即用即走的特点使其备受青睐，但部分商家过度追逐商业利益，利用小程序隐匿性强及传播迅速的特点进行售假、虚假宣传，使得不少消费者蒙受损失。据公开报道显示，“丽都飞燕”、“美丽靓装”等10个微信小程序近期就因商品发货不及时、出售劣质商品、无有效联系方式和地址等问题被封号。

这也意味着，未来如何帮助开发者提高变现能力，以及加大监督管理力度，将是各大互联网平台布局小程序的关键所在。